Technicien, Configuration des équipements TI

Sommaire du poste

Relevant du Chef d’équipe, Configuration des équipements, le Technicien, configuration des équipements TI est responsable de la configuration des équipements informatiques pour les ouvertures de magasins, les rénovations et les réparations. Cela inclut le dépannage, l’exécution du processus RMA et la mise à jour des logiciels. De plus, le technicien veille à la qualité des articles et équipements envoyés aux magasins, agit comme point de contact avec les fournisseurs de services et s’assure que toutes les tâches sont effectuées efficacement et avec précision.

Responsabilités

• Installer et configurer les logiciels, outils et applications sur les équipements TI ;
• Diagnostiquer et réparer les problèmes d’équipement, en documentant les actions dans le système de billetterie ;
• Gérer les processus RMA pour les équipements défectueux ;
• Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles pour maintenir la performance et la sécurité des systèmes ;
• Suivre et assurer le suivi des commandes de réparation auprès des fournisseurs.

Exigences du poste

• Diplôme, AEC ou DEC en informatique, ou expérience équivalente ;
• La connaissance des systèmes de gestion intégrés est un atout ;
• Maîtrise de MS Office ; la connaissance de ServiceNow est un atout ;
• Excellentes compétences organisationnelles avec la capacité de gérer efficacement les priorités ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément ;
• Autonomie, souci du détail et orientation qualité ;
• Solides compétences en résolution de problèmes ;
• Capacité à s’adapter rapidement et à apprendre de nouvelles solutions ou équipements introduits en magasin ;
• À l’aise dans un environnement dynamique et à volume élevé (centre de distribution) ;
• Esprit d’équipe et bonnes aptitudes à la collaboration ;
• Forte orientation service à la clientèle ;
• Capacité physique à soulever jusqu’à 20 livres.