Technicien, Avantages sociaux

Sommaire du poste

En tant que membre de l’équipe des avantages sociaux, l’agent est responsable de répondre aux appels et courriels des employés et des gestionnaires. Il agit à titre de personne ressource pour tout ce qui concerne les assurances collectives et le régime de retraite.

Responsabilités

•    Répondre aux appels et courriels des employés et des gestionnaires pour tout ce qui concerne les assurances collectives, les absences invalidités et le régime de retraite selon les échéanciers établis
•    Valider les demandes d’adhésion ou de modification à l’assurance collective ou au régime de retraite et veiller à ce que les exigences de nos contrats soient respectées en tout temps
•    Effectuer la saisie des données dans le système informatique pour l’adhésion des nouveaux employés et la modification aux protections des employés quant à leurs régimes d’assurances collectives ou de retraite. Communiquer avec les employés lorsqu’il y a des informations manquantes. 
•    Documenter les demandes dans une base de données et consulter différents systèmes afin de recueillir les renseignements pertinents pour résoudre les problèmes signalés;
•    Traiter les paiements reçus de la part des employés lors de périodes d’absence
•    Vérifier et analyser les différents rapports pour s’assurer de l’adhésion aux différents régimes selon les règles en vigueur.  
•    Vérifier et analyser différents rapports sur les données saisies dans les différents systèmes afin de s’assurer de l’intégrité des données et répondre aux exigences de nos contrôles internes
•    Analyser les rapports d’incohérences et effectuer les corrections requises
•    Produire et acheminer diverses lettres concernant les avantages sociaux 
•    Participer à l’élaboration et l’envoi de communications ponctuelles
•    Produire et analyser différents rapports clés
•    Produire et acheminer les formulaires d’invalidité de longue durée
•    Agir à titre de personne contact pour les fournisseurs de services
•    Calculer et effectuer les remises
•    Traiter les demandes de paiement CNESST pour les 14 premiers jours d’absence
•    Effectuer toutes autres tâches connexes

Exigences du poste

•    Diplôme d’études secondaires;
•    Détenir un minimum de vingt-quatre (24) mois d’expérience pertinente; 
•    Sens du service à la clientèle et professionnalisme dans ses communications et interventions;
•    Excellentes capacités analytiques;
•    Sens de l’organisation, minutie et souci des procédures;
•    Capacité à travailler dans un environnement rapide et à haut volume;
•    Connaissance d’Excel et Outlook;
•    Connaissance de SAP (un atout); 
•    Bilinguisme autant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais).