Parajuriste - Gestion des réclamations et des litiges

Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) juridique / parajuriste pour se joindre au contentieux de Dollarama afin de s’occuper de la gestion des réclamations et des litiges impliquant des clients dans nos magasins à travers le Canada sous la supervision d’un gestionnaire de l’équipe des affaires juridiques.

Responsabilités

• Recueillir les informations factuelles au sujet des réclamations;
• Analyser et évaluer les réclamations et proposer un plan d’action pour chaque dossier;
• Communiquer directement avec les clients ou leurs avocats;
• Agir comme agent de liaison avec les avocats externes et les assureurs de Dollarama;
• Organiser et maintenir à jour les dossiers et la correspondance afférente;
• Surveiller l’évolution des dossiers et les dates importantes;
• Réviser les rapports préparés par les avocats externes et les assureurs de Dollarama, organiser et mettre à jour les rapports internes;
• Participer à la rédaction des réponses aux demandes de renseignements;
• Analyser les documents juridiques pour en vérifier l’exactitude factuelle;
• Rédiger les documents de règlement et les quittances;
• Préparer et mettre à jour des documents modèles;
• Faire des recherches juridiques, au besoin;
• Réviser et répondre aux demandes vidéos des autorités policières;
• Recherche et support au développement du portfolio de marques de commerces;
• Toute autre tâche cléricale pour offrir du soutien à l’équipe juridique, au besoin.

Exigences du poste

• Diplôme en techniques juridiques / parajuriste;
• Connaissance de la Common Law sera considérée comme un atout;
• Deux à trois années d’expérience dans un poste similaire sera considéré comme un atout;
• Expérience de travail auprès d’une compagnie d’assurance sera considérée comme un atout;
• Bilinguisme, avec d’excellentes aptitudes de rédaction en anglais et en français;
• Aptitude à s’exprimer et rédiger en espagnol sera considérée comme un atout;
• Aptitude à communiquer de façon efficace, professionnelle et courtoise;
• Aptitude à la négociation;
• Aptitude à faire des suivis dans les dossiers avec une supervision minimale;
• Grand souci du détail;
• Aptitude à gérer son temps et de multiples dossiers de façon concurrente;
• Connaissance de la suite Microsoft Office.