Gérant de territoire

Sommaire du poste

Le Gérant de territoire supervisera les opérations quotidiennes des magasins de détail et sera responsable de l’exécution de toutes les tâches nécessaires à l’exploitation quotidienne de plusieurs magasins Dollarama (la « société »).

Le Gérant de territoire joue un rôle essentiel chez Dollarama. Basé dans un magasin « principal », il dirigera toutes les activités opérationnelles de 2 à 5 magasins, incluant : les opérations quotidiennes, le développement du personnel, les activités de marchandisage, le recrutement et la formation, les ouvertures de magasins, les rapports financiers sur les ventes, la productivité/les coûts de main-d'œuvre, et la gestion des stocks. Il dirigera directement et indirectement une équipe d’environ 10 employés ou plus dans chaque magasin.

Le Gérant de territoire du magasin principal ainsi que les gérants des autres magasins de son marché relèveront directement du Chef de marché. Ce dernier relèvera du Directeur des opérations, qui lui-même relève d’un Vice-président des opérations de Dollarama.

Responsabilités

• Diriger toutes les activités opérationnelles de son magasin principal et de son marché par l’intermédiaire des gérants adjoints, en supervisant de 2 à 5 magasins ;
• Gérer les ressources du magasin pour maximiser les résultats et l’apparence du magasin tout en assurant un approvisionnement constant des étagères ;
• Gérer les horaires de travail selon les heures budgétées et les besoins opérationnels ;
• Gérer et résoudre les plaintes, questions et demandes des clients ;
• S’assurer que les inventaires (quantités en main) soient effectués rapidement et avec précision pour garantir un réapprovisionnement adéquat ;
• Veiller à ce que les employés travaillent en toute sécurité et respectent les normes de santé et sécurité ;
• Gérer l’ensemble du personnel opérationnel, le contrôle et le réapprovisionnement des stocks, ainsi que la rentabilité des magasins ;
• Développer des plans d’affaires spécifiques à chaque magasin ;
• Ouvrir de nouveaux points de vente ;
• Élaborer des stratégies pour faire face à un environnement concurrentiel ;
• Mettre en œuvre des plans d’action pour saisir les opportunités de croissance des ventes ou d’augmentation des marges ;
• Effectuer des visites/évaluations de magasins pour assurer un service de qualité ;
• Construire une équipe solide capable d’atteindre les objectifs et de fournir un leadership cohérent dans toutes les fonctions du district ;
• Favoriser la synergie entre les membres de l’équipe pour garantir des décisions alignées avec les objectifs de l’entreprise ;
• Adopter les valeurs de l’entreprise en matière de traitement des employés et des clients, de rentabilité et de croissance ;
• Fournir une expertise opérationnelle et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour soutenir le succès de l’entreprise ;
• Diriger le recrutement, le développement et la rétention d’une équipe orientée vers des objectifs clairs pour atteindre les buts du district ;
• Définir des indicateurs de performance clés, des méthodes d’évaluation et des opportunités d’évolution de carrière pour l’équipe ;
• Inspirer et motiver les gérants et les associés tout en développant la responsabilité individuelle à tous les niveaux du district.

Exigences du poste

• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans un poste de gestion dans le secteur du commerce de détail ;
• Solide expérience démontrée dans un environnement en forte croissance, orienté résultats, avec un grand volume de références produits et un roulement rapide ;
• Capacité à la fois stratégique et tactique ;
• Compétences avérées en développement d’équipes performantes : mentorat, coaching, communication, motivation et développement de groupe ;
• Fortement axé sur les résultats, prêt à s’impliquer dans les détails pour obtenir des gains et accélérer les plans ;
• Sens aigu de l’organisation, excellentes compétences en influence, collaboration et communication, et capacité à établir de solides relations de travail ;
• Présence, intelligence, énergie, dynamisme, compétences interpersonnelles et sens des affaires pour réussir dans un environnement rapide et exigeant ;
• Disponibilité pour se déplacer dans son marché ;
• Flexibilité en ce qui concerne les disponibilités et les horaires de travail (jour, soir, fin de semaine).