Conseiller, Conformité consommateurs

Sommaire du poste

Relevant de la Directrice, Conformité et Affaires réglementaires, le ou la Conseiller (ère), Conformité des produits de consommation contribuera au maintien, à la conception, à l’élaboration et à la mise en œuvre des activités de gestion de la conformité des produits de consommation chez Dollarama. La personne titulaire du poste possédera une connaissance approfondie et à jour de la législation canadienne relative aux produits de consommation, anticipera les évolutions réglementaires et proposera des mesures adaptées.

Responsabilités

•    Maintenir et assurer la mise en œuvre efficace du programme de conformité de Dollarama conformément aux exigences réglementaires canadiennes applicables.
•    Collaborer avec les parties prenantes internes (acheteurs, service juridique, fournisseurs) afin de soutenir le développement de nouveaux produits et les processus d’approvisionnement, et réaliser des évaluations réglementaires pour les nouveaux articles.
•    Examiner les certifications des fournisseurs, les rapports d’audit et la documentation technique afin d’évaluer les risques associés aux fournisseurs nouveaux et existants, et formuler des recommandations conformes aux normes et lignes directrices en vigueur.
•    Recueillir et analyser la documentation technique des produits (étiquettes, emballages, formulations, allégations) afin d’assurer la conformité aux exigences réglementaires, aux spécifications internes et aux normes de qualité.
•    Participer aux enquêtes liées aux enjeux de qualité et de sécurité des produits signalés à l’interne, par les clients ou par les autorités réglementaires.
•    Initier, soutenir et assurer le suivi des actions correctives, incluant les rappels de produits si nécessaire.
•    Intervenir rapidement et efficacement lors des enquêtes afin d’assurer une résolution dans les délais, en collaboration avec les acheteurs et les fournisseurs.
•    Surveiller les tendances en matière de sécurité et de qualité des produits dans diverses catégories de biens de consommation, notamment les produits généraux, les jouets, les produits de santé naturels, les médicaments en vente libre, les cosmétiques et les dispositifs médicaux.
•    Effectuer l’analyse d’échantillons dans le cadre de l’évaluation régulière des produits ou lors d’enquêtes afin de vérifier la constance de la qualité et la conformité continue aux normes établies.
•    Utiliser les systèmes internes pour documenter, analyser et approuver les informations relatives aux produits.
•    Assurer une veille proactive des développements réglementaires et sectoriels, évaluer leurs impacts potentiels sur les catégories assignées et escalader les enjeux importants à la Directrice, Conformité et Affaires réglementaires.
•    Contribuer à l’élaboration, à la révision et à l’amélioration des procédures et politiques internes.
•    S’engager activement dans le développement professionnel continu en lien avec les responsabilités et les catégories assignées.

Exigences du poste

•    Diplôme universitaire, DEC ou formation collégiale en affaires réglementaires, sciences de la vie, chimie ou dans une discipline connexe.
•    Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en conformité réglementaire, assurance qualité ou sécurité des produits dans le secteur des biens de consommation ou dans des industries réglementées.
•    Excellente connaissance des cadres réglementaires canadiens (ex. : Santé Canada, ACIA, sécurité des produits de consommation).
•    Capacité à suivre et interpréter les évolutions réglementaires et sectorielles, et à en évaluer les impacts sur les opérations.
•    Expérience démontrée dans le maintien de programmes de conformité, de systèmes de sécurité et de méthodologies d’analyse des risques.
•    Capacité éprouvée à réaliser des évaluations réglementaires et à interpréter la documentation technique dans le cadre du développement de produits et des processus d’approvisionnement (formulations, étiquettes, certifications, allégations, etc.).
•    Expérience dans l’évaluation de la conformité des fournisseurs à partir de certifications, d’audits tiers et de méthodologies d’analyse des risques.
•    Expérience dans le soutien aux enquêtes sur les produits (incidents de qualité ou de sécurité, plaintes clients, demandes réglementaires).
•    Connaissance des actions préventives, de l’analyse des causes fondamentales, de la gestion des écarts, des mesures correctives et des processus de rappel de produits.
•    Solides compétences analytiques et esprit critique, avec la capacité d’évaluer les risques de conformité et de formuler des recommandations pragmatiques.
•    Capacité à évoluer dans un environnement réglementaire vaste et en constante évolution.
•    Excellentes compétences organisationnelles et grand souci du détail.
•    Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication, avec une capacité démontrée à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires et des fournisseurs externes.