Analyste, POS
Sommaire du poste
L’analyste POS a la responsabilité de fournir un soutien lié aux logiciels ainsi qu’au matériel pour les différents points de ventes Dollarama notamment l’implantation des nouvelles caisse libre-service.
Responsabilités
- Préparer l'analyse fonctionnelle pour les nouveaux développements;
- Rédiger les demandes de développements aux fournisseurs;
- Assurer la relation avec les fournisseurs pour les nouvelles demandes de développement et les défectuosités par rapport aux logiciels ou matériels ainsi qu’en assurer le suivi;
- Assurer le transfert des connaissances au centre d'appels ainsi qu’au service d'assurance qualité concernant les modifications des points de ventes;
- Assurer un soutien au centre d'appel pour les problématiques non-documentées reliées aux points de ventes;
- Mettre à jour et fournir de la documentation pour la base de connaissance du centre d'appels;
- Participer à l'élaboration de normes, standards et procédures du département;
- Fournir des produits et services de qualité respectant les normes et procédures en place;
- Assurer la qualité et l'intégrité des livrables.
Exigences du poste
- Baccalauréat en informatique, génie industriel ou logiciel ou toute autre formation connexe.
- Minimum de 3 à 4 ans d’expérience dans un poste d’analyste fonctionnel;
- Minimum de 3 à 4 ans d’expérience dans l’industrie du détail;
- Atout : expérience avec, et bonne connaissance, des systèmes de point de vente et système d’exploitation ;
- Posséder un bon esprit analytique et de résolution de problèmes;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Fortes aptitudes en communication orale et écrite;
- Rigueur et orientation vers les processus;
- Orientation vers le service à la clientèle;
- Leadership;
- Bilinguisme (français et anglais).