Analyste, POS

Sommaire du poste

L’analyste POS a la responsabilité de fournir un soutien lié aux logiciels ainsi qu’au matériel pour les différents points de ventes Dollarama notamment l’implantation des nouvelles caisse libre-service.

Responsabilités

• Préparer l'analyse fonctionnelle pour les nouveaux développements;
• Rédiger les demandes de développements aux fournisseurs;
• Assurer la relation avec les fournisseurs pour les nouvelles demandes de développement et les défectuosités par rapport aux logiciels ou matériels ainsi qu’en assurer le suivi;
• Assurer le transfert des connaissances au centre d'appels ainsi qu’au service d'assurance qualité concernant les modifications des points de ventes;
• Assurer un soutien au centre d'appel pour les problématiques non-documentées reliées aux points de ventes;
• Mettre à jour et fournir de la documentation pour la base de connaissance du centre d'appels;
• Participer à l'élaboration de normes, standards et procédures du département;
• Fournir des produits et services de qualité respectant les normes et procédures en place;
• Assurer la qualité et l'intégrité des livrables.

Exigences du poste

• Baccalauréat en informatique, génie industriel ou logiciel ou toute autre formation connexe.
• Minimum de 3 à 4 ans d’expérience dans un poste d’analyste fonctionnel;
• Minimum de 3 à 4 ans d’expérience dans l’industrie du détail;
• Atout : expérience avec, et bonne connaissance, des systèmes de point de vente et système d’exploitation ;
• Posséder un bon esprit analytique et de résolution de problèmes;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Fortes aptitudes en communication orale et écrite;
• Rigueur et orientation vers les processus;
• Orientation vers le service à la clientèle;
• Leadership;
• Bilinguisme (français et anglais).